Gut zu wissen

Deine Fragen.
Unsere Antworten.

Alles, was du vor der Buchung wissen willst — kurz und ehrlich beantwortet. Falls etwas fehlt: Schreib uns einfach per WhatsApp, wir antworten schnell.

Brückentor der Alten Brücke in Heidelberg mit Blick über den Neckar

Buchung & Bezahlung.

Wie buche ich eine Wohnung?
Wähle auf der Startseite oder der Apartment-Seite deinen Zeitraum und die Personenzahl — du siehst sofort die Live-Verfügbarkeit. Die Buchung läuft komplett online mit sicherer Zahlung per Kredit- oder Debitkarte. Direkt nach der Buchung bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
Warum direkt buchen statt über Airbnb oder Booking.com?
Du wohnst in denselben Wohnungen, zahlst aber keine Plattform-Gebühren — im Schnitt rund 15 % weniger. Dazu gibt es unsere Bestpreis-Garantie: Findest du dieselbe Wohnung woanders günstiger, gleichen wir den Preis an.
Bekomme ich eine offizielle Rechnung?
Ja — mit ausgewiesener Umsatzsteuer-ID und Steuernummer. Auch wenn du über Airbnb oder Booking.com gebucht hast, kannst du eine Rechnung anfordern. Zur Rechnungsseite →
Gibt es einen Rabatt für die erste Buchung?
Ja: Mit der Newsletter-Anmeldung bekommst du 5 % Rabatt auf deine erste Direktbuchung — plus Insider-Tipps für Heidelberg und Last-Minute-Deals.

Check-in & Aufenthalt.

Wie funktioniert der Check-in?
Self-Check-in mit Smart Lock — du bist flexibel, wann du ankommst. Einige Tage vor der Anreise bekommst du alle Infos, bei vielen Wohnungen inklusive Video-Anleitung.
Kann ich früher einchecken oder später auschecken?
Early Check-in und Late Check-out sind auf Anfrage möglich — schreib uns am besten direkt bei der Buchung.
Wen erreiche ich bei Fragen während des Aufenthalts?
Uns persönlich — täglich von 8 bis 22 Uhr über die Notfallnummer, die du mit den Check-in-Infos bekommst. Am schnellsten geht es per WhatsApp.
Warum ist die korrekte Personenzahl bei der Buchung wichtig?
Wir bereiten pro Person Kopfkissen, Oberbett und zwei Handtücher vor. Müssen wir wegen einer falschen oder verspäteten Angabe separat nachliefern, berechnen wir für die Anfahrt 35 €.

Ausstattung & Wohnen.

Was ist in den Wohnungen vorhanden?
Alles für den Einzug mit einem Koffer: voll ausgestattete Küche, Bettwäsche, Handtücher, schnelles WLAN und Smart TV mit Netflix. Viele Wohnungen haben zusätzlich Klimaanlage, Balkon oder Terrasse.
Kann ich auch länger bleiben?
Ja — ab 6 Monaten (181 Tagen) wird es als Langzeitmiete sogar günstiger. Zur Wohnen-auf-Zeit-Seite →

Lage & Heidelberg.

Wo liegen die Wohnungen?
In Bergheim, der Altstadt und Neuenheim — alle zentral und mit Bus und Tram (RNV) bestens angebunden. Zwei Wohnungen liegen direkt am Hauptbahnhof. Zur Apartment-Übersicht →
Wie komme ich vom Hauptbahnhof zur Wohnung?
Einige Wohnungen erreichst du zu Fuß, alle anderen in wenigen Minuten mit Tram oder Bus. Die genauen ÖPNV-Zeiten findest du auf jeder Apartment-Seite.
Welche Vorteile habe ich als Cosy-Gast in Heidelberg?
Sonderkonditionen in unseren vier eigenen Locations: Schilling Roof Bar, DJNGL, Frauenbad und Ginsburg. Zur Aktivitäten-Seite →

Noch Fragen?

Schreib uns einfach — wir sind echte Menschen, kein Bot, und antworten dir schnell und ehrlich.

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